تدفع لنا شركات الملكية الخاصة لمراجعة خطط خلق القيمة. ونصف هذه الخطط تقريبًا غير واقعي.

ليس لأن الفرص ليست حقيقية، بل هي كذلك في الغالب. ولكن لأن الخطة تفترض أن التنفيذ سيكون سهلاً ومباشرًا، في حين أنه لا يكون كذلك أبدًا.

إليك ما نراه غالبًا:

تفترض الخطة تسلسلاً مثاليًا للأحداث. فتقول إنك ستقوم بدمج المرافق في الربع الأول، وتوحيد العمليات في الربع الثاني، وتحقيق التآزر في الربع الثالث. أما الواقع فهو: يستغرق الدمج وقتًا أطول مما هو متوقع، مما يؤخر توحيد العمليات، وبالتالي يؤجل تحقيق التآزر إلى العام التالي. الخطة لا تحتوي على أي هامش مرونة للأمور التي قد تسير بشكل خاطئ.

تتجاهل الخطة الترابط بين الأمور. فتقول إنك ستقلل عدد الموظفين بنسبة 20% وتحسن رضا العملاء بنسبة 15%. هذان الأمران عادة ما يتعارضان. يمكنك القيام بكليهما، ولكن ليس في نفس الوقت وليس دون إعادة التفكير في كيفية إنجاز العمل. الخطة تعاملهما كمبادرات مستقلة.

تستخف الخطة بالمقاومة التنظيمية. فتقول إنك ستقوم بتطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجديد في غضون ستة أشهر. ولا تأخذ في الحسبان حقيقة أن الفريق يستخدم النظام القديم منذ عقد من الزمن، ولا يثق بالنظام الجديد، وسيقاوم اعتماده حتى يفرض أحد ما هذا الأمر. التغييرات التكنولوجية سهلة، أما التغييرات السلوكية فصعبة.

الخطة ليس لها مالك يتبناها. فهي تدرج المبادرات ولكنها لا تحدد مسؤوليات واضحة. من المسؤول عن تحقيق وفورات بقيمة 2 مليون دولار في المشتريات؟ من الذي يضمن بقاء عملية التكامل على المسار الصحيح؟ بدون وجود مالك للمسؤولية، لا يحدث شيء.

تتميز خطط خلق القيمة الناجحة بثلاث خصائص:

تأتي متسلسلة بناءً على الترابط بين الأمور، وليس على التفاؤل. لا يمكنك تحقيق تآزر في الإيرادات حتى تقوم بدمج فرق المبيعات. ولا يمكنك دمج فرق المبيعات حتى تتفق على استراتيجية الذهاب إلى السوق. والخطة تعكس ذلك.

تأخذ في الاعتبار القدرة التنظيمية للمؤسسة. لا يمكنك تشغيل خمس مبادرات رئيسية في نفس الوقت مع إدارة العمل اليومي أيضًا. تحدد الخطة الأولويات بناءً على الأثر والجدوى، وليس على حشر كل شيء في نافذة زمنية مدتها اثني عشر شهرًا.

تحدد مسؤولين واضحين وعواقب محددة. كل مبادرة يقابلها اسم شخص معين. هذا الشخص هو المسؤول عن التنفيذ. وإذا لم يلتزم بالتنفيذ، فستكون هناك عواقب.

إذا كنت تبني خطة لخلق القيمة أو تراجعها، فاسأل نفسك: هل تفترض هذه الخطة أن كل شيء سيسير بسلاسة، أم أنها تأخذ الواقع بعين الاعتبار؟